A continuación, intentamos responder algunas de vuestras preguntas. Si necesitaras ayuda adicional, podéis contactarnos por mail lamerendona@lamerendona.es o llamar a los teléfonos: 696309071 (online) o al 917647161 (tienda)
Nuestras tartas son 100% artesanas y no les añadimos conservantes, así que lo más importante es mantener vuestra tarta en el frigorífico, en su caja original o recipientes cerrados. Así evitaréis que absorban otros olores. Sugerimos evitar el contacto con corrientes de aire que pueden secarlas. Nuestras tartas son frescas, por lo que pueden conservarse hasta 5 días en la nevera y hasta dos meses en el congelador.
Sabemos que este tema es muy delicado. Dado que todos nuestros productos son hechos en nuestro obrador, no hacemos tartas sin gluten, puesto que necesitaríamos un obrador adicional y dado el espacio que tenemos, de momento no es posible ofrecer este tipo de productos. Sin embargo, tenemos algunos productos sin lactosa como el bizcocho de zanahoria (sin la cobertura).
Los sabores de esta tarta han sido seleccionados porque son lo que más vendemos y lo que buscamos es que cada cliente escoja su sabor favorito. Podéis reemplazar cualquiera de los sabores por otro igual o escoger una tarta similar en altura; por ejemplo, la tarta primavera o la tarta oreo, que no se incluyen en nuestra tarta clásica. Para cambiar uno de los sabores, podéis escribirlo en notas del cliente cuando hagáis la compra en la web.
Podemos hacer pequeñas variaciones a nuestras tartas originales. Podéis pedirnos, por ejemplo, que le pongamos grajeas de colores a la tarta si queréis que el cumple tenga ese toque extra de alegría. Podemos también omitir la decoración del medio si quisieras poner una figura de comunión, boda o la favorita del cumpleañero.
Todas las tartas son elaboradas en el obrador de nuestra tienda ubicado en la calle General Pardiñas, 3. Podéis incluso vernos trabajando si nos visitas. Las tartas son elaboradas con nuestras manos y ponemos en ellas todo el mimo y corazón, así que lo que recibes es un producto 100% artesanal.
La mayoría de nuestras tartas tienen dos tamaños.
El tamaño mediano tiene un diámetro de 17 cm (6-8 raciones) y el tamaño grande tiene un diámetro 24 cm (10-12 raciones).
En la descripción de las tartas en la web, podéis conocer los alergenos. Además, especificamos con las siglas “PCT”, que indica si los productos contienen trazas de otros ingredientes tales como frutos secos, lactosa, etc. En el obrador siempre podrá haber trazas, pero normalmente trabajamos un solo sabor para evitar, por ejemplo, que caiga una nuez en una masa de chocolate. Sin embargo, aclaramos que no sería normal que esto sucediera.
Si os gustan nuestras tartas, podéis escoger entre nuestros sabores el que más os guste y escribirnos un mail a lamerendona@lamerendona.es con detalles del evento, tales como el número de invitados, si queréis una decoración especifica, fecha o cualquier otro dato que consideréis importante. Las tartas de boda se hacen con nuestros sabores de siempre y deben confirmarse con 15 días de antelación. Os ofrecemos nuestras coberturas de siempre. No trabajamos con fondant.
Os pedimos aseguraros de alguna manera que la persona que va a recibir el regalo va a estar en casa a la hora acordada. Si no contesta, le llamaremos al teléfono que os proporcionaste durante el proceso de compra y si sigue sin contestar contactaremos con la persona que haya hecho el pedido. Si después de todos estos intentos no fuera posible entregar, el pedido volverá a la tienda. Os guardaremos el pedido y podréis venir a recogerla el mismo día. Podremos volver a entregar tu tarta al día siguiente, aunque con un coste extra de 5 euros.
Nuestras tartas son delicadas y deben ser transportadas con cuidado. Por ello, de momento, no llegamos a más sitios. Si quisieras ordenar productos que no tengan cobertura, como las cajas de regalo o los bizcochos, podemos enviarlas a cualquier lugar de España. En este caso, podéis escribirnos por whatsapp o al email: lamerendona@lamerendona.es
Tenéis todas las condiciones de envío en https://lamerendona.es/condiciones-envios/. De todas formas, os contamos que en Madrid tenemos marcadas dos zonas:
Zona 1: Gastos de envío de 3,5€ en pedidos de más de 24€, 7€ en pedidos inferiores a 24€, IVA incluido.
Zona 2: Gastos de envío de 7 € en todos los pedidos, IVA incluido.
El suplemento por envíos los domingos es de 2€.
Fuera de Madrid: desde 5,90€ euros.
En la comunidad de Madrid entregamos de lunes a domingo sin interrupción, salvo los festivos.
En Madrid, podéis elegir franjas horarias de 10 A 15h y 15 a 19h. Los sábados y domingo solo entregamos por la mañana.
En ese caso, os recomendamos pedirla el día anterior. Las tartas se conservan perfectamente durante 5 días. Vuestro producto estará igual al día siguiente si lo conserváis en la nevera en su caja original.
Para pedidos a domicilio es importante recibir vuestro pedido antes de las 15:00h del día anterior a la entrega, a través de la web. Para recogidas en la tienda, podéis hacer tu compra antes de las 17:00.
Si, por favor escribidnos a la merendona@lamerendona.es con mínimo 24 horas de antelación a la hora de entrega, especificando el número de pedido inicial y lo que deseáis añadir, para que podamos tramitarlo.
Por supuesto, nuestra web te permite escoger la fecha y franja de entrega que deseéis, con días o meses de antelación… Así, lo podréis programar con tiempo. Un día antes de la entrega os confirmamos los datos del pedido al email que nos hayáis proporcionado en el proceso de compra. Os recomendamos hacerlo con antelación, ya que cuando llegamos al máximo de producción diaria, cerramos la web y ya no atendemos más pedidos.
Si necesitáis una tarta con urgencia para recoger el mismo día, podéis llamar a la tienda +34 917647161 y os indicaremos la disponibilidad que tenemos en ese momento en nuestras vitrinas (que podrías recoger en el local antes de la hora de cierre, de estar disponible).
El proceso de compra os pedirá datos básicos y automáticamente se generará una factura que recibiréis en tu email una vez realicéis la compra. Podéis escribirnos si tenéis algún problema a lamerendona@lamerendona.es e intentaremos solucionarlo en el menor tiempo posible.
Por supuesto, en el proceso de compra debéis rellenar tus datos para generar la factura y tenéis una opción para enviar en pedido a una persona diferente… ¡Seguro estará encantada con el regalo! 😉
Os llevamos nuestros productos a domicilio o podéis recogerlos en nuestro local/obrador. En el proceso de compra por la web, podéis seleccionar la opción que prefieras. Los pedidos pueden hacerse con la antelación que queráis, escogiendo la fecha de entrega en el calendario del check out.
Podéis hacer el pago con tarjeta débito o crédito, Paypal o Bizum. Los pedidos deben hacerse por la web y pagarlos cuando realicéis la compra. En el caso de domicilios, el transportista no recibe dinero.
Hacemos entregas en Madrid, podéis consultar los códigos postales en este enlace: https://lamerendona.es/condiciones-envios/
Os pedimos el favor de hacerlo por la web, en lo posible. El transportista no recibe dinero. Así que, para que un pedido se envíe, debe estar previamente pagado. Si tuvieráis algún inconveniente, estaremos encantados de ayudarte en el teléfono de atención online al 696309071 o escribirnos un mail a lamerendona@lamerendona.es
Si queréis un sabor especifico, siempre será mejor que lo reserves con antelación para asegurar que recibiréis la tarta que más os gusta. Si se diera el caso y la necesitaras para el mismo día, podéis consultar la disponibilidad en la tienda llamándonos al 917646161, donde os indicaremos las opciones que tenemos en vitrina en ese momento. No hacemos domicilios, en mismo día, pero siempre podréis recoger la tarta que reservemos para ti.
Si, las pasarelas de pago con tarjeta cumplen altos niveles de seguridad controlados por el banco que nos presta el servicio de pagos online. Actualmente, utilizamos también Paypal y Bizum.
Nuestro horario es el siguiente:
Lunes: 16:00-20:30
Martes: 16:00-20:30
Miércoles: 16:00-20:30
Jueves: 10:30-14:00 y 16:00-20:30
Viernes: 10:30-14:00 y 16:00-20:30
Sábado: 9:30-20:30
Domingo: 9:30-20:30
Sí, tenemos mesas donde podéis tomar una de nuestras raciones acompañadas del mejor café colombiano, zumos naturales o algo de sal, como quiche, sándwiches o empanadas. Nuestro local está en la calle General Pardiñas, 3 (Metros: Goya o Príncipe de Vergara)
No, lo hacemos en orden de llegada.
Sí, podéis acercarte a la tienda y escoger la tarta que más te guste. Además de las tartas en porciones, tenemos un inventario limitado de tartas enteras para vender en el momento, grandes y medianas. Os recomendamos, en lo posible, pedir por la web con antelación para no estar limitado con los sabores disponibles que tengamos en el local.
Encuéntranos en la C/ General Pardiñas, 3. 28001 Madrid
917647161 Tienda / 696309071 Online