Preguntas frecuentes

A continuación, respondemos a algunas de las preguntas más habituales.
Si necesitáis ayuda adicional, podéis contactarnos por email en lamerendona@gmail.com o llamarnos a los teléfonos 696 309 071 (online) o 917 647 161 (tienda).

PRODUCTO

¿Cuál es la mejor forma de conservar los productos una vez los recibáis?

Nuestras tartas son 100% artesanas y no contienen conservantes.
Lo más importante es mantenerlas en el frigorífico, dentro de su caja original o en recipientes bien cerrados, para evitar que absorban otros olores.Recomendamos evitar corrientes de aire, ya que pueden resecar el producto.
Las tartas se conservan hasta 5 días en la nevera y hasta 2 meses en el congelador.

¿Tenéis tartas sin gluten o sin lactosa?

Sabemos que este tema es muy delicado.
Actualmente, al trabajar todos nuestros productos en un único obrador, no elaboramos tartas sin gluten, ya que necesitaríamos un espacio independiente.Sí disponemos de algunos productos sin lactosa, como el bizcocho de zanahoria sin cobertura.

¿Puedo cambiar uno de los sabores de la tarta de cuatro sabores?

Los sabores de esta tarta han sido seleccionados porque son los más demandados.
Aun así, podéis reemplazar cualquiera de los sabores por otro igual en altura o elegir una tarta similar, como la tarta primavera o la tarta Oreo, que no se incluyen en la tarta clásica.Para realizar el cambio, solo tenéis que indicarlo en las notas del cliente durante el proceso de compra en la web.

¿Puedo personalizar mi tarta?

Podemos hacer pequeñas variaciones sobre nuestras tartas originales.
Por ejemplo, podemos añadir grajeas de colores para dar un toque más festivo o omitir la decoración central si queréis colocar una figura de comunión, boda o la favorita del cumpleañero.

¿Dónde elaboráis las tartas?

Todas nuestras tartas se elaboran en el obrador de nuestra tienda, ubicado en la calle General Pardiñas, 3.Si nos visitáis, incluso podéis vernos trabajar. Elaboramos cada tarta a mano, con todo el mimo y el corazón, para ofreceros un producto 100% artesanal.

¿Qué tamaños hay de tarta?

La mayoría de nuestras tartas están disponibles en dos tamaños:
  • Mediana: 17 cm de diámetro (6–8 raciones)
  • Grande: 24 cm de diámetro (10–12 raciones

¿Qué alérgenos tiene cada producto?

En la descripción de cada tarta en la web podéis consultar los alérgenos específicos.
Además, utilizamos la indicación “PCT” para señalar la posible presencia de trazas (frutos secos, lactosa, etc.).En el obrador puede haber trazas, aunque normalmente trabajamos un solo sabor para minimizar riesgos. Aun así, siempre recomendamos extremar la precaución en caso de alergias severas.

¿Hacéis tartas de boda?

Sí. Podéis elegir vuestros sabores favoritos y escribirnos a lamerendona@lamerendona.es con  los detalles del evento: número de invitados, fecha, decoración deseada u otra información relevante. Las tartas de boda se elaboran con nuestros sabores habituales, deben confirmarse con 15 días de antelación y no trabajamos con fondant.
En el apartado de tartas, tenemos tartas especiales donde es posible escoger el sabor, relleno y cobertura que mas te guste y la hacemos para ti especialmente para 15 a 20 personas o para 30 a 35 personas. 

ENVÍOS Y RECOGIDA EN TIENDA

¿Qué ocurre si la persona que recibe el pedido no está en casa?

Os pedimos aseguraros de que la persona estará disponible en la franja acordada.
Si no responde, intentaremos contactarla por teléfono y, en su defecto, con la persona que realizó el pedido.Si no fuera posible la entrega, el pedido volverá a la tienda. Podréis recogerlo el mismo día o solicitar una nueva entrega al día siguiente con un coste adicional de 5 €.